DTAD Blog

Kündigerrückgewinnung: Erst zuhören, dann handeln!

Beitrag von Anne Becker am 19.11.19 10:15 Uhr   |  Themen: Auftragsmanagement, Interview

DTAD_Blog_Header_SRauWas haben die Durchquerung einer Wüste und die Rückgewinnung von Kunden gemeinsam? Auf den ersten Blick erst einmal nicht wirklich viel. Steven Rau, Geschäftsführer der DuMont Process GmbH und Extremsportler, erklärt im DTAD Interview, worauf es bei Rückgewinnungsgesprächen ankommt und wie ihm seine Erfahrungen als Sportler nicht nur bei Wüstendurchquerungen geholfen haben. Fokus der DuMont Process GmbH: die Individualisierung eines jeden einzelnen Kundenkontaktes und dessen Bearbeitung. Dabei unterstützt DuMont Process beratend, übt selbst aus oder prüft bestehende Customer Service Channels. 

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KI und Vertrieb: Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit

Beitrag von Anne Becker am 14.10.19 12:15 Uhr   |  Themen: Auftragsmanagement, Interview

dtad-blog-ki-vertriebSie bringen deutschen Unternehmen deutlich mehr Umsatz, verringern die Kosten und steigern die Produktivität – die Rede ist von Online-Plattformen, digitalen Tools, Automatisierungen und Künstlicher Intelligenz (KI), die bereits heute in den unterschiedlichsten Abteilungen deutscher Unternehmen zur Anwendung kommen. Auch im Vertrieb bedeutet der Einsatz branchenübergreifend mehr Erfolg durch die richtigen Kunden zur richtigen Zeit. Wie hat sich der Vertrieb dadurch verändert und welche Rolle spielen KI und digitale Tools? 

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