Um Ihren Umsatz zu erhöhen, stehen Ihnen als Unternehmen verschiedene Möglichkeiten und Ansätze zur Verfügung.
In diesem Beitrag aus unserem DTAD Magazin geben wir Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Strategien und Maßnahmen zur Umsatzsteigerung. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen, mit welchen Verkaufsstrategien Sie mehr Umsatz generieren und wie ein digitales Tool Ihnen zu strukturierten Vertriebsprozessen und mehr Akquise-Erfolg verhelfen kann.
Welche Strategien und Maßnahmen kann ich ergreifen, um meinen Umsatz zu steigern?
Die meisten Strategien und Maßnahmen zur Umsatzsteigerung zielen üblicherweise entweder auf Neukunden oder auf Bestandskunden ab. Dabei gibt es häufig Überschneidungen.
Umsatzsteigerung durch Kundenakquise
Die Kundenakquise ist eine der wichtigsten Strategien und Maßnahmen, um Ihren Umsatz zu steigern. Denn: Je mehr Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen, desto mehr Umsatz generieren Sie in der Regel auch. Vom klassischen Akquise-Anschreiben bis zum Social Selling stehen Ihnen zahlreiche Maßnahmen und Möglichkeiten zur Verfügung, um durch B2C- und B2B-Kundengewinnung mehr Umsatz zu generieren.
Umsatzsteigerung durch Bestandskunden
Durch Wiederholungskäufe oder Verkaufsstrategien wie Cross-Selling oder Up-Selling lassen sich auch mit Bestandskunden die Umsätze erhöhen. Im Marketing gilt der Grundsatz, dass die Akquise von Neukunden deutlich teurer ist als einen bestehenden zu halten oder zu weiteren Käufen zu animieren. Für die Umsatzsteigerung hat die Kundenbindung daher einen hohen Stellenwert.
Wie kann ich meine Zielgruppe besser verstehen und ihre Bedürfnisse ansprechen?
Eine systematische Zielgruppenanalyse ist unerlässlich, wenn Sie die Bedürfnisse und das Kaufverhalten Ihrer Kunden besser verstehen wollen. Mithilfe der Zielgruppensegmentierung können Sie beispielsweise im B2B-Bereich anhand bestimmter Merkmale festlegen, welche potenziellen Unternehmenskunden für Ihr Angebot infrage kommen.
Im nächsten Schritt können Sie Ihre Marketingaktivitäten passgenau auf Ihre Zielgruppe zuschneiden und Ihre Produkte oder Dienstleistungen noch attraktiver gestalten, um Ihren Umsatz zu steigern.
Wie kann ich meine Produkte und Dienstleistungen attraktiver gestalten, um mehr Kunden anzuziehen?
Was als attraktiv gilt, ist stets subjektiv. Der einzelne Kunde muss Ihre Produkte und Dienstleistungen also als attraktiv empfinden. Um Ihre Produkte und Dienstleistungen attraktiver zu gestalten und so Ihren Umsatz zu erhöhen, können Sie insbesondere an zwei Stellschrauben drehen.
Zum einen sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen auf die besonderen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sind. Dies ist kein einmaliger Vorgang, denn Bedürfnisse und Erwartungen wandeln sich ständig. Das heißt, dass Sie laufend mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt bleiben müssen, um neue Trends zu berücksichtigen.
Die Attraktivität Ihrer Produkte und Dienstleistungen setzt selbstverständlich auch eine ansprechende Präsentation voraus. Effektives Marketing spielt deshalb eine entscheidende Rolle, um potenzielle Kunden von Ihrem Angebot zu überzeugen und Umsätze zu steigern. Wichtig ist, dass Sie aus Kundensicht denken und das Nutzenversprechen in den Vordergrund stellen.
Welche Marketingkanäle und -aktivitäten sind am effektivsten, um den Umsatz zu steigern?
Welche Marketingkanäle und -maßnahmen für die Umsatzsteigerung am effektivsten sind, lässt sich nicht pauschal beantworten. Denn: Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, um potenzielle Kunden auf Ihre Produkte oder Services aufmerksam zu machen – online und offline.
Welche Kanäle und Aktivitäten den größten Erfolg bringen, hängt letztlich davon ab, welche Konsumenten oder Unternehmen Sie im Rahmen Ihrer Zielgruppenanalyse als potenzielle Kunden identifiziert haben. Neben klassischer Offline-Werbung wie Plakaten, Flyern, Katalogen oder Außenwerbung zählen Online-Touchpoints heute zu den wichtigsten Marketingkanälen. Vor allem bei B2B-Kunden beginnt die Customer Journey in der Regel im Internet. Diese 5 Marketingkanäle zählen zu den effektivsten:
- Content-Marketing (Inbound Marketing)
- Social Media
- E-Mail-Marketing
- Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Wie kann ich bestehende Kunden dazu ermutigen, mehr oder häufiger bei mir einzukaufen?
Um bestehende Kunden zu animieren, mehr oder häufiger bei Ihnen einzukaufen, benötigen Sie zunächst einmal ein effektives Kundenmanagement. Denn das Customer-Relationship-Management bildet die Basis für eine gute Kundenbindung – und die ist unerlässlich, um Bestandskunden immer wieder aufs Neue zufriedenzustellen und regelmäßig zum erneuten Kauf zu bewegen.
Neben klassischen Maßnahmen zur Kundenbindung wie einem ausgezeichneten Service, festen Ansprechpartnern und einem professionellen Beschwerdemanagement stehen Ihnen verschiedene Verkaufsstrategien zur Auswahl, die Ihnen helfen können, mehr Umsatz mit Bestandskunden zu erzielen.
Gibt es bestimmte Vertriebs- oder Verkaufstechniken, die mir helfen können, mehr Umsatz zu generieren?
Gerade bei bereits bestehenden Kundenbeziehungen gibt es zwei effektive Verkaufsstrategien, die Sie umsetzen können, um mehr Umsatz mit Bestandskunden zu generieren:
- Cross-Selling: Beim Cross-Selling oder Querverkauf bieten Sie Ihren Kunden passende oder ergänzende Produkte oder Dienstleistungen zu den bereits erworbenen an. Im Idealfall steigern Sie so Ihren Umsatz pro Auftrag oder Bestellung. Ein Beispiel für Cross-Selling wäre der Kauf eines Support-Vertrags zusätzlich zu einer Software-Anwendung.
- Up-Selling: Die Verkaufsstrategie des Up-Selling zielt darauf ab, einem Kunden höherwertige und preisintensivere Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Auch hier möchten Sie pro Auftrag oder Bestellung mehr Umsatz erzielen. Ein Beispiel für Up-Selling: Ein Kunde kauft ein Auto und entscheidet sich bei der Konfiguration seines Fahrzeugs für optionale Ausstattungsmerkmale und eine Sonderlackierung.
Wie kann ich die Effizienz meiner Verkaufsprozesse verbessern, um mehr Abschlüsse zu erzielen?
Mit einem prozessorientierten Ansatz können Sie nicht nur Ihre Verkaufsprozesse, sondern alle Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen effizienter gestalten und auf Ihre strategischen Unternehmensziele wie die Umsatzsteigerung ausrichten. Dies erfordert ein gutes und durchdachtes Prozessmanagement. Dabei geht es stets darum, Prozesse zu identifizieren bzw. zu entwickeln, zu überwachen und kontinuierlich zu optimieren.
Ein entscheidendes Merkmal effizienter Verkaufsprozesse ist, dass sich diese an der Customer Journey orientieren. Vom Lead Management bis zum Abschluss benötigen Sie klare und einheitliche Abläufe, die Sie im Rahmen des Prozessmanagements steuern und verbessern, um langfristig Ihren Umsatz zu erhöhen.
Wie kann ich Kundenbewertungen oder Empfehlungen nutzen, um meinen Umsatz zu erhöhen?
Kundenbewertungen und Empfehlungen spielten für die Umsatzsteigerung schon immer eine wichtige Rolle. Denn: Zufriedene Kunden sind bekanntlich die beste Werbung. In Zeiten der Digitalisierung und des E-Commerce sind Kundenbewertungen sogar noch wichtiger geworden. Zum einen bieten immer mehr Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen auch online an; zum anderen informieren sich die meisten Kunden im B2C- und B2B-Bereich vor dem Kauf im Internet und vertrauen dabei auch auf die Erfahrungen und Referenzen anderer.
Positive Kundenbewertungen auf Ihrer Website, in Ihrem Online-Shop oder bei Suchmaschinen (wie Google) können das Vertrauen in Ihr Unternehmen erhöhen und bei Kaufentscheidungen ausschlaggebend sein. Ein weiterer Vorteil: Diese Form der regelmäßigen Interaktion mit Ihrem Unternehmen sorgt dafür, dass Sie online relevant bleiben und Ihre Sichtbarkeit im Internet steigt. So werden Sie bei Google-Suchen leichter gefunden und können weitere Kunden gewinnen.
Übrigens stellen auch negative Kundenbewertungen und Kommentare eine Chance für höhere Umsätze dar. Wenn Sie schnell, kompetent und professionell auf solche Bewertungen bzw. Beschwerden reagieren, sehen andere Kunden, dass Sie jede Art von Feedback ernst nehmen und darauf bedacht sind, Lösungen zu finden – auch das schafft Vertrauen.
Die DTAD Plattform – Ihre digitale Lösung für Marketing und Vertrieb
Um bei der Umsatzsteigerung systematisch und gezielt vorzugehen, ist der Einsatz einer leistungsstarken Software unerlässlich. Mit der DTAD Plattform finden Sie den passenden Ansatz, um qualifizierte Ausschreibungen und Leads zu generieren, neue Kunden und Aufträge zu gewinnen und Ihren Umsatz generell zu erhöhen.
Das digitale Tool des DTAD stellt Ihnen laufend geprüfte Auftrags- und Kontaktdaten für Ihren Akquise-Erfolg im öffentlichen und gewerblichen Sektor bereit.
Der CRM-Ansatz versorgt Sie automatisiert mit öffentlichen Ausschreibungen, potenziellen Bauaufträgen sowie relevanten B2B-Leads für Ihre Branche, ohne dass Sie selbst recherchieren müssen. Mit wenigen Klicks erhalten Sie relevante Leadinformationen, die Ihnen helfen, Sales Opportunities und Kaufsignale zu erkennen und Ihre Akquise-Maßnahmen zu planen und zu bewerten. Auf diese Weise unterstützt die DTAD Plattform Sie beim Aufbau und Monitoring von klaren Abläufen in Ihren Vertriebs- und Marketingteams.
Fazit: Mehr Umsatz dank passgenauer Akquise-Maßnahmen
Um Neukunden zu gewinnen oder mit bestehenden Kunden mehr Umsatz zu generieren, benötigen Sie einen individuellen Ansatz im Marketing und Vertrieb. Denn welche Strategien und Maßnahmen hilfreich sind, um neue Aufträge zu gewinnen oder Folgeaufträge zu erzielen, hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. Ihrer Branche, Ihren Produkten und Services oder Ihrer Zielgruppe. Ein digitales Tool wie die DTAD Plattform hilft Ihnen, qualifizierte Leads und potenzielle Kunden zu identifizieren, bestehende Kunden zu managen und mit passgenauen Maßnahmen zu neuen Aufträgen und mehr Umsatz zu gelangen.
Welche Strategien und Maßnahmen kann ich ergreifen, um meinen Umsatz zu steigern?
