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AUSSCHREIBUNGEN AUF DER DTAD PLATTFORMCall-Center & Telefonmarketing

Potenzielle Aufträge für Callcenter-Dienstleistungen auf einen Blick

  • Ausschreibungen rund um Telefonauftragsdienste, Rufbereitschaft und Service-Hotlines
  • Von über 40.000 Vergabestellen, die auch Projekte für Call-Center ausschreiben
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AKTUELLE AUSSCHREIBUNGEN CALL-CENTER & TELEFONMARKETING

EdB Call Center

Erbringung von Call Center - Dienstleistungen; Anrufumleitung an das Call Center zur Beantwortung von Anfragen in Bezug auf (i) das Thema Einlagensicherung generell und (ii) - in Krisenfällen, insbesondere Entschädigungsfällen - spezifische fallbezogene Fragen, insbesondere in Bezug auf den Ablauf eines Entschädigungsverfahrens sowie die Weiterleitung von Anrufen an die EdB in von ihr vorgegebenen...

Auftraggeber:
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Stadt:
Berlin (Mitte)
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
09.01.25
Frist:
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Leistungsbeschreibung:
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Kundenservice

Rahmenvereinbarung über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Kundenservice

Auftraggeber:
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Stadt:
Potsdam (Bornim)
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
23.12.24
Frist:
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Leistungsbeschreibung:
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Unterstützung der Kundenkommunikation im Inbound mit netzseitiger Ausrichtung

Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Vert...

Auftraggeber:
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Stadt:
Offenbach am Main
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
20.12.24
Frist:
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Leistungsbeschreibung:
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externes Service Management Center_BLB NRW_100-24-00152

Gegenstand der Ausschreibung ist der --Betrieb des Externen Service Management Centers des BLB NRW für die außerhalb der Betriebszeiten sowie im Überlauf auftretenden Notfälle, Störungen und Beschwerden in Liegenschaften des BLB NRW. In diesem Rahmen schreibt der BLB NRW die Betreuung gemäß der nachfolgenden Leistungsbeschreibung von ca. 4400 Gebäuden im Service Management Center aus. --Darüber hi...

Auftraggeber:
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Stadt:
Düsseldorf (Düsseltal)
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
19.12.24
Frist:
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Leistungsbeschreibung:
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Call Center Leistungen

Mit der vorliegenden Beschaffungsmaßnahme wird das Ziel verfolgt, das hausinterne Customer Service Center der Bundesdruckerei, durch einen externen Anbieter zu unterstützen.

Auftraggeber:
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Stadt:
Berlin (Kreuzberg)
Auftragsart:
Offenes Verfahren
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
05.12.24
Frist:
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Leistungsbeschreibung:
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Rahmenvertrag Betreuung der Wolfshotline, Begutachtung von Nutztierschäden mit vermutetem Wolfshintergrund und Bergung tot aufgefundener Wölfe im Land Brandenburg

Der Wolf ist gemäß Anhang II der FFH-Richtlinie eine Art von gemeinschaftlichem Interesse. Die EU-Mitgliedstaaten sind verpflichtet den Erhaltungszustand des Wolfes zu überwachen und den günstigen Erhaltungszustand der Art zu gewährleisten bzw. herbeizuführen. Zur Über-wachung des Erhaltungszustands der Population wird im Land Brandenburg ein umfassendes Monitoring durchgeführt. Um Konflikte, die ...

Auftraggeber:
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Stadt:
Potsdam (Fahrland)
Auftragsart:
Offenes Verfahren
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
02.12.24
Frist:
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Leistungsbeschreibung:
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Infotelefon Organ- und Gewebespende

Infotelefon Organ- und Gewebespende

Auftraggeber:
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Stadt:
Köln (Bickendorf)
Auftragsart:
Offenes Verfahren
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
26.11.24
Frist:
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Leistungsbeschreibung:
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Betreuung der Wolfshotline des Wolfszentrums Hessen

Die Betreuung der Wolfshotline durch den Auftragnehmer umfasst: \ \ 2.1 Servicezeiten/Erreichbarkeit/Neutralität \ - Persönliche Annahme von eingehenden Gesprächen an sieben Tagen der Woche \ von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr. \ - Schaltung eines Anrufbeantworters mit Mailboxfunktion außerhalb der vorgenannten Gesprächszeiten. Der Ansagetext des Anrufbeantworters muss den Vorgaben des Wolfszentrum Hesse...

Auftraggeber:
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Stadt:
Melsungen
Auftragsart:
Öffentliche Ausschreibung
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
19.11.24
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
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Telefonische Sachverhaltsklärung

Der Beitragsservice schreibt die Durchführung von telefonischen Sachverhaltsklärungen (Outbound) bei potentiellen Beitragszahlern im nichtprivaten Bereich sowie die anschließend erforderliche Bearbeitung der Datensätze durch den zukünftigen Auftragnehmer aus. Die Bearbeitung erfolgt in einer vom Beitragsservice zur Verfügung gestellten Online-Anwendung in den Räumen des Auftragnehmers unter Nutzun...

Auftraggeber:
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Stadt:
Köln (Bocklemünd/Mengenich)
Auftragsart:
Verhandlungsverfahren
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
18.11.24
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
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Mikro-ÖV Südweststeiermark

Abschluss einer Rahmenvereinbarung zur Erbringung von Sammeltaxifahrten im Zuge eines MikroÖV und Bereitstellung einer Mobilitätszentrale zur Beauskunftung und Fahrtendisposition.

Auftraggeber:
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Stadt:
Kittenberg
Auftragsart:
Verhandlungsverfahren
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
05.11.24
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
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IHR EINFACHER WEG ZU NEUEN AUFTRÄGEN

01

Automatisierte Auftragsrecherche

Eigene Filter verwalten und gezielt zugeschnittene Ausschreibungen für Call-Center & Telefonmarketing erhalten. Analysen zu Vergabeverhalten und potenziellen Bietern erleichtern die Teilnahmeentscheidung.

02

Unterstützung bei der Angebotsabgabe

Anforderungen prüfen, Unternehmensschnittstellen einbinden, alle Angaben und Nachweise bündeln und fristgerecht einreichen – die DTAD Plattform unterstützt Sie bei jedem Schritt.

03

Einfacher Ausbau ihres Firmennetzwerks

Über 40.000 Vergabestellen-Profile bieten Klarheit über Entscheider und Geschäftsbeziehungen. Frühzeitige Updates zu auslaufenden Rahmenverträgen helfen die Akquise zu erleichtern.

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Welche Projekte werden rund um CALL-CENTER & TELEFONMARKETING ausgeschrieben?

Callcenter-Dienstleistungen zielen darauf ab, effektive Kommunikation, Kundenservice, Verkaufsförderung, technische Unterstützung und andere relevante Geschäftsziele zu erreichen. Vergabestellen schreiben u. a. zu folgenden Themen aus:

  • Inbound-Call-Center-Ausschreibungen: Eingehende Anrufe von Kunden und Interessenten werden angenommen. Zu den typischen Dienstleistungen gehören Kundenbetreuung, technischer Support, Produktinformationen und Bestellannahmen.
  • Outbound-Call-Center-Ausschreibungen: Das Call-Center ruft aktiv Kunden oder potenzielle Kunden für Verkaufszwecke, Marktforschung, Terminvereinbarungen oder Umfragen an.
  • Kundendienst: Das Call-Center bearbeitet allgemeine Kundenanfragen, Beschwerden oder Rückgaben.
  • Umfragen und Marktforschung: Call-Center führen Umfragen durch oder sammeln Marktforschungsdaten.
  • Notrufdienste: Entgegennehmen von Notrufen und Koordination entsprechender Maßnahmen im medizinischen oder sicherheitsrelevanten Kontext.
  • Sprach- und Übersetzungsdienste: Sprachliche Unterstützung oder Übersetzungsdienste in mehrsprachigen Umgebungen.

Sie sind noch auf der Suche nach passenden Ausschreibungen für Call-Center und Telefonmarketing? Die DTAD Plattform liefert Ihnen täglich passende Callcenter-Ausschreibungen für Ihr Unternehmen – jetzt unverbindlich testen.

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Wie nehme ich an Ausschreibungen im Bereich CALL-CENTER & TELEFONMARKETING teil?

1. ÖFFENTLICHE AUFTRÄGE EINFACH FINDEN

Nutzen Sie Ausschreibungsplattformen, wie die DTAD Plattform und finden Sie passende Ausschreibungen zu Call-Center & Telefonmarketing.

2. SUCHFILTER MIT MEHREREN KRITERIEN NUTZEN

Mit Suchfiltern finden Sie gezielt Projekte. Zahlreiche Filterfunktionen führen zu genauen Ergebnissen.

3. AUTOMATISIERT NEUE PROJEKTE ERHALTEN

Speichern Sie Ihre Suchprofile und erhalten Sie täglich Updates zu neuen Ausschreibungen, die Ihren Kriterien entsprechen.

4. Dokumente sorgfältig prüfen

Sichten Sie bei relevanten Ausschreibungen sorgfältig die Vergabeunterlagen und achten Sie auf Fristen und benötigte Nachweise.

5. Bewerbung vorbereiten

Bereiten Sie Ihre Unterlagen und alle erforderlichen Dokumente vor und halten Sie festgelegte Formate und Anforderungen ein.

6. Angebot fristgerecht abgeben

Über das vorgegebene System reichen Sie Ihr Angebot rechtzeitig ein. Ihre Unterlagen sind dabei vollständig und korrekt ausgefüllt.

Welche Anforderungen gibt es bei Ausschreibungen zu CALL-CENTER & TELEFONMARKETING?

Fachliche Qualifikation

Nachweis der Expertise im Bereich Call-Center & Telefonmarketing durch Zertifikate, Weiterbildungen, Partnerschaften odgl.

Referenzprojekte

Erfahrung mit Projekten, die in Größe und Komplexität dem ausgeschriebenen Call-Center & Telefonmarketing-Auftrag entsprechen

PERSONELLE RESSOURCEN

Verfügbarkeit von qualifiziertem Personal, einschließlich Qualifikationsnachweisen der Schlüsselpersonen

Kommunikation

Die Fähigkeit, klar und effektiv mit öffentlichen Stellen und Auftraggebern in der vorgegebenen Sprache zu kommunizieren

Social Responsibility

Belege für umweltfreundliche sowie nachhaltige Praktiken und soziale Verantwortung

Compliance & Ethik

Vorhandensein von Richtlinien und Verfahren zur Einhaltung ethischer Standards und zur Korruptionsbekämpfung

DER DTAD, IHR PARTNER FÜR AUSSCHREIBUNGEN UND FACHWISSEN ZUM VERGABERECHT

DER ABLAUF DER ÖFFENTLICHEN AUSSCHREIBUNG EINFACH ERKLÄRT
DIE BEWERTUNGSMATRIX: PUNKTESYSTEM FÜR TRANSPARENZ BEI VERGABEN
DIE URKALKULATION ALS TEIL DES ANGEBOTS: WAS BIETER WISSEN SOLLTEN
Beschränkte Ausschreibung - Definition im DTAD Glossar

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