AUSSCHREIBUNGEN AUF DER DTAD PLATTFORMCall-Center & Telefonmarketing

Potenzielle Aufträge für Callcenter-Dienstleistungen auf einen Blick

  • Ausschreibungen rund um Telefonauftragsdienste, Rufbereitschaft und Service-Hotlines
  • Von über 40.000 Vergabestellen, die auch Projekte für Call-Center ausschreiben

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AKTUELLE AUSSCHREIBUNGEN CALL-CENTER & TELEFONMARKETING

Betrieb eines Callcenters (Servicecenter im Auftrag des BMLEH)

Betrieb eines Callcenters (Servicecenter im Auftrag des BMLEH)

Auftraggeber:
Nach Registrierung sichtbar
Stadt:
Bonn (Lannesdorf)
Auftragsart:
Offenes Verfahren
Veröffentlichung:
02.03.26
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
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24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung

Auftragsgegenstand ist ein 24/7 Kundenservice (Los 1), ein medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung und ein Auslandsnotruf (Los 2) sowie die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie eine Hebammenvermittlung (Los 3).

Auftraggeber:
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Stadt:
Bremen (Altstadt)
Auftragsart:
Offenes Verfahren
Veröffentlichung:
02.03.26
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
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Callcenter-Dienstleistung für die Kompetenzzentren- und DIAdrei Betreuung nach Unfallverhütungsvorschrift DGUV Vorschrift 2 Anlagen 3 und 4

Leistungsgegenstand ist die Bereitstellung und der Betrieb eines Callcenters (Inbound/Outbound) durch einen Dienstleister für die Beratungs-Hotline des KPZ- und DIAdrei-Portals nach DGUV Vorschrift 2 der VBG gemäß der Leistungsbeschreibung. Die Leistung des Dienstleisters untergliedert sich in den Betrieb der Beratungs-Hotlines für die VBG als Inhaberin des Portals und der fachkundigen und weisung...

Auftraggeber:
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Stadt:
Hamburg (Hamburg-Altstadt)
Auftragsart:
Offenes Verfahren
Veröffentlichung:
26.02.26
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
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AST-BZ-Server

Der NVV nimmt als Verkehrsverbund im Rahmen der Vorgaben der Aufgabenträger die Belange des Schienenpersonennahverkehrs, des Verbundbusverkehrs und des regionalen Busnahverkehrs wahr und berücksichtigt dabei auch flexible Bedienungsformen. Dazu zählen z. B. Bedarfsverkehre wie AnrufSammelTaxi (AST) sowie andere Formen von "On-Demand-Verkehren". Für den Betrieb der AST-Buchungszentrale sowie den Be...

Auftraggeber:
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Stadt:
Kassel (Mitte)
Auftragsart:
Offenes Verfahren
Veröffentlichung:
23.02.26
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
Nach Registrierung sichtbar
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Krisenkommunikation

Die Auftraggeberin schreibt auf Basis der Leistungsbeschreibung (Anlage 03) sowie der weiteren Vergabeunterlagen im Wege eines Verhandlungsverfahrens mit Teilnahmewettbewerb einen Rahmenvertrag über die externe Unterstützung bei der Krisenkommunikation aus.

Auftraggeber:
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Stadt:
Düsseldorf
Auftragsart:
Verhandlungsverfahren
Veröffentlichung:
19.02.26
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
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Rahmenvereinbarung über die Erbringung von operativen Kundenserviceleistungen

Rahmenvereinbarung über die Erbringung von operativen Kundenserviceleistungen

Auftraggeber:
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Stadt:
Düsseldorf (Hubbelrath)
Auftragsart:
Offenes Verfahren
Veröffentlichung:
26.12.25
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
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Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"

Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden....

Auftraggeber:
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Stadt:
Koblenz (Altstadt)
Auftragsart:
Wettbewerblicher Dialog
Veröffentlichung:
24.12.25
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
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Call Center Dienstleistungen

Call Center Dienstleistungen

Auftraggeber:
Nach Registrierung sichtbar
Stadt:
Berlin (Mitte)
Auftragsart:
Verhandlungsverfahren
Veröffentlichung:
19.12.25
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
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Call Center Leistungen für die Pfalzwerke Netz AG

Gegenstand der ausgeschriebenen Leistungen ist die Erbringung von telefonisch erbrachten Call Center und schriftbasierten Kundenkommunikationsleistungen im Umfeld der Kundenkommunikation im Rahmen des regulären Geschäftsbetriebs für die Pfalzwerke Netz AG. Ziel der Ausschreibung ist der Abschluss eines Dienstleistungsvertrages mit einer Laufzeit von 36 Monaten zuzüglich zweier einseitiger Verlänge...

Auftraggeber:
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Stadt:
Ludwigshafen am Rhein (Mitte)
Auftragsart:
Verhandlungsverfahren
Veröffentlichung:
24.11.25
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
Nach Registrierung sichtbar
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Rahmenvereinbarung Disease-Management-Programme DMP

Die Debeka BKK sucht zum nächsten Zeitpunkt einen Dienstleister zur Durchführung von Intensivvberatungen (inkl. Screening) im Rahmen der Disease-Management-Programme (DMP). Weitere Einzelheiten können den Vergabeunterlagen entnommen werden.

Auftraggeber:
Nach Registrierung sichtbar
Stadt:
Koblenz (Güls)
Auftragsart:
Öffentliche Ausschreibung
Veröffentlichung:
21.11.25
Frist:
Nach Registrierung sichtbar
Leistungsbeschreibung:
Nach Registrierung sichtbar
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Welche Projekte werden rund um CALL-CENTER & TELEFONMARKETING ausgeschrieben?

Callcenter-Dienstleistungen zielen darauf ab, effektive Kommunikation, Kundenservice, Verkaufsförderung, technische Unterstützung und andere relevante Geschäftsziele zu erreichen. Vergabestellen schreiben u. a. zu folgenden Themen aus:

  • Inbound-Call-Center-Ausschreibungen: Eingehende Anrufe von Kunden und Interessenten werden angenommen. Zu den typischen Dienstleistungen gehören Kundenbetreuung, technischer Support, Produktinformationen und Bestellannahmen.
  • Outbound-Call-Center-Ausschreibungen: Das Call-Center ruft aktiv Kunden oder potenzielle Kunden für Verkaufszwecke, Marktforschung, Terminvereinbarungen oder Umfragen an.
  • Kundendienst: Das Call-Center bearbeitet allgemeine Kundenanfragen, Beschwerden oder Rückgaben.
  • Umfragen und Marktforschung: Call-Center führen Umfragen durch oder sammeln Marktforschungsdaten.
  • Notrufdienste: Entgegennehmen von Notrufen und Koordination entsprechender Maßnahmen im medizinischen oder sicherheitsrelevanten Kontext.
  • Sprach- und Übersetzungsdienste: Sprachliche Unterstützung oder Übersetzungsdienste in mehrsprachigen Umgebungen.

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Wie nehme ich an Ausschreibungen im Bereich CALL-CENTER & TELEFONMARKETING teil?

1. ÖFFENTLICHE AUFTRÄGE EINFACH FINDEN

Nutzen Sie Ausschreibungsplattformen, wie die DTAD Plattform und finden Sie passende Ausschreibungen zu Call-Center & Telefonmarketing.

2. SUCHFILTER MIT MEHREREN KRITERIEN NUTZEN

Mit Suchfiltern finden Sie gezielt Projekte. Zahlreiche Filterfunktionen führen zu genauen Ergebnissen.

3. AUTOMATISIERT NEUE PROJEKTE ERHALTEN

Speichern Sie Ihre Suchprofile und erhalten Sie täglich Updates zu neuen Ausschreibungen, die Ihren Kriterien entsprechen.

4. Dokumente sorgfältig prüfen

Sichten Sie bei relevanten Ausschreibungen sorgfältig die Vergabeunterlagen und achten Sie auf Fristen und benötigte Nachweise.

5. Bewerbung vorbereiten

Bereiten Sie Ihre Unterlagen und alle erforderlichen Dokumente vor und halten Sie festgelegte Formate und Anforderungen ein.

6. Angebot fristgerecht abgeben

Über das vorgegebene System reichen Sie Ihr Angebot rechtzeitig ein. Ihre Unterlagen sind dabei vollständig und korrekt ausgefüllt.

Welche Anforderungen gibt es bei Ausschreibungen zu CALL-CENTER & TELEFONMARKETING?

Fachliche Qualifikation

Nachweis der Expertise im Bereich Call-Center & Telefonmarketing durch Zertifikate, Weiterbildungen, Partnerschaften odgl.

Referenzprojekte

Erfahrung mit Projekten, die in Größe und Komplexität dem ausgeschriebenen Call-Center & Telefonmarketing-Auftrag entsprechen

PERSONELLE RESSOURCEN

Verfügbarkeit von qualifiziertem Personal, einschließlich Qualifikationsnachweisen der Schlüsselpersonen

Kommunikation

Die Fähigkeit, klar und effektiv mit öffentlichen Stellen und Auftraggebern in der vorgegebenen Sprache zu kommunizieren

Social Responsibility

Belege für umweltfreundliche sowie nachhaltige Praktiken und soziale Verantwortung

Compliance & Ethik

Vorhandensein von Richtlinien und Verfahren zur Einhaltung ethischer Standards und zur Korruptionsbekämpfung

DER DTAD, IHR PARTNER FÜR AUSSCHREIBUNGEN UND FACHWISSEN ZUM VERGABERECHT

DER ABLAUF DER ÖFFENTLICHEN AUSSCHREIBUNG EINFACH ERKLÄRT
DIE BEWERTUNGSMATRIX: PUNKTESYSTEM FÜR TRANSPARENZ BEI VERGABEN
DIE URKALKULATION ALS TEIL DES ANGEBOTS: WAS BIETER WISSEN SOLLTEN
Beschränkte Ausschreibung - Definition im DTAD Glossar