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DIE DTAD PLATTFORM CALL-CENTER-AUSSCHREIBUNGEN EFFIZIENT FINDEN

Die DTAD PlattformCALL-CENTER-AUSSCHREIBUNGEN EFFIZIENT FINDEN

Mit dem digitalen Tool des DTAD erhalten Sie Ausschreibungen rund um den Call-Center-Bereich

  • Inbound- und Outbound-Call-Center-Dienstleistungen
  • Verkaufs- oder Telemarketing
  • Kundendienst, Umfragen und Marktforschung
  • Notrufdienste
  • Sprach- und Übersetzungsdienste u. v. m.

RELEVANTE AUSSCHREIBUNGEN FÜR IHREN VERTRIEB

Wir kombinieren KI-Technologie mit unserem manuellen Ansatz und versorgen Sie täglich mit auf Ihr Angebot abgestimmte Ausschreibungen rund um das Call-Center:

  • Individuell: Auf Ihre Suche abgestimmt erhalten Sie nationale, EU-weite und internationale Ausschreibungen zu Umfragen, Marktforschung, Kundendienst u. v. m.
  • Ganzheitlich: Sie profitieren von Informationen zu allen Projektphasen: Von der Vorinformation über die Veröffentlichung bis hin zur Vergabe lukrativer Aufträge.
  • Intelligent: KI-gestützte Analyse-Funktionen machen das Vergabeverhalten öffentlicher Auftraggeber und die Anzahl erwarteter Bieter sichtbar.

Mit der DTAD Plattform entdecken Sie die passenden Ausschreibungen für Ihren Bedarf und Ihre Leistungen rund um das Call-Center.

MIT DER DTAD PLATTFORM ZU CALL-CENTER-AUSSCHREIBUNGEN

Betrieb eines Bürger-Service-Centers für das Bundesministerium für Bildung und Forschung

Das BMBF sucht für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem 01.07.2024 mit der Option zu einer einmaligen Verlängerung um zwei Jahre einen Betreiber für einen Bürgerservice.\ Jeden Tag wenden sich Bürgerinnen und Bürger telefonisch oder per E-Mail an das BMBF, um ihre Anliegen bezüglich Bildung und Forschung vorzubringen. Dafür stehen unterschiedliche Kanäle zur Verfügung. Hauptkontaktstelle ist die ...

Auftraggeber:
Stadt:
Bonn (Bad Godesberg)
Auftragsart:
Nicht offenes Verfahren
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
21.02.24
Frist:
Leistungsbeschreibung:

Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung

Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Vert...

Auftraggeber:
Stadt:
Offenbach am Main
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
19.02.24
Frist:
Leistungsbeschreibung:

Terminservice classic

Die KVBW schreibt eine externe Unterstützung zur Sicherstellung des Betriebes ihrer (klassischen) Terminservicestelle aus. Dabei sollen insbesondere die Annahme und Bearbeitung von über die 116117 eingehenden Anrufe zu den Sprechstundenzeiten unterstützt werden (Terminservice classic).

Auftraggeber:
Stadt:
Stuttgart (Möhringen)
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
06.02.24
Frist:
Leistungsbeschreibung:

Bereitstellung des Kundensupports

Das Recherchieren von Verbindungen von Zug, S-Bahn, Tram und Bus, Auskünfte über das breit gefächerte Abo- und Fahrkartenangebot, der Erwerb von analogen Fahrscheinen und der Ticketkauf über App stellt viele Fahrgäste vor Herausforderungen. Zudem gibt es einen erhöhten Informationsbedarf bei Fahrgästen ohne Internetzugang. Zusätzlich zu diesem Beratungsbedarf infor-mieren sich Fahrgäste und intere...

Auftraggeber:
Stadt:
Leipzig (Zentrum)
Auftragsart:
Öffentliche Ausschreibung
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
26.01.24
Frist:
Leistungsbeschreibung:

Service-Center Dienstleistungen

DEW21 beabsichtigt die Leistungen des Service Center Dienstleistungen in sieben Losen auszuschreiben.

Auftraggeber:
Stadt:
Dortmund (Mitte)
Auftragsart:
Öffentliche Ausschreibung
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
19.01.24
Frist:
Leistungsbeschreibung:

Unterbringung eines neuen Großrechners

LiDO4 " in dem bestehenden Rechenzentrum im Gebäude OH 12.\ Umfang der Leistung: Der Leistungsumfang umfasst:\ - 1 Stück Schaltanlage, 4 Felder, 3.200A Nennstrom\ - 1 Stück Schaltanlage, 3 Felder, 1.600A Nennstrom\ - ca. 60m Schienenverteiler 5-polig, 1.600A Nennstrom\ - ca. 60m Schienenverteiler 5-polig, 1.250A Nennstrom\ - ca. 200m Zuleitungskabel 5x16 - 4x50/25mm2\ - ca. 40m Gitterrinnen Innenr...

Auftraggeber:
Stadt:
Dortmund (Barop)
Auftragsart:
Öffentliche Ausschreibung
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
12.01.24
Frist:
Leistungsbeschreibung:

Digitalisierung von Schulen

Hierbei werden in der Regel neben den\ vorhandenen Tafeln der jeweiligen Klassenräume auch vereinzelt in\ Verwaltungsbereichen Datenanschlüsse neu vorgesehen. Es handelt\ sich bei den Arbeiten um Erweiterungen der Elektroinstallationen/EDV-\ Netze in einem bestehenden Gebäude. Dieses hat der AN bei seiner\ Angebotserstellung zu berücksichtigen.\ Umfang der Leistung: Die Ausschreibung umfasst die E...

Auftraggeber:
Stadt:
Leverkusen (Küppersteg)
Auftragsart:
Öffentliche Ausschreibung
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
09.01.24
Frist:
Leistungsbeschreibung:

Bereitstellung von Callcenter-Leistungen

Zur allgemeinen Beratung und zur Beratung im Zusammenhang mit verschiedenen Förderangeboten (Förderdarlehen, Zuschüsse, etc) benötigt die Rentenbank Callcenter-Leistungen. Mit diesem Vergabeverfahren sucht die Rentenbank einen Dienstleister, der die Kundenanrufe im First-Level-Support entgegennimmt. Beabsichtigt ist der Abschluss eines Rahmenvertrages mit einem Vertragspartner, auf dessen Grundlag...

Auftraggeber:
Stadt:
Frankfurt am Main (Bockenheim)
Auftragsart:
Offenes Verfahren
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
19.12.23
Frist:
Leistungsbeschreibung:

Betrieb eines Bürger-Service-Centers für das Bundesministerium für Bildung und Forschung

Das BMBF sucht für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem 01.07.2024 mit der Option zu einer einmaligen Verlängerung um zwei Jahre einen Betreiber für einen Bürgerservice.\ Jeden Tag wenden sich Bürgerinnen und Bürger telefonisch oder per E-Mail an das BMBF, um ihre Anliegen bezüglich Bildung und Forschung vorzubringen. Dafür stehen unterschiedliche Kanäle zur Verfügung. Hauptkontaktstelle ist die ...

Auftraggeber:
Stadt:
Bonn (Bad Godesberg)
Auftragsart:
Nicht offenes Verfahren
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
19.12.23
Frist:
Leistungsbeschreibung:

Betrieb eines Bürger-Service-Centers für das Bundesministerium für Bildung und Forschung

Das BMBF sucht für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem 01.07.2024 mit der Option zu einer einmaligen Verlängerung um zwei Jahre einen Betreiber für einen Bürgerservice.\ Jeden Tag wenden sich Bürgerinnen und Bürger telefonisch oder per E-Mail an das BMBF, um ihre Anliegen bezüglich Bildung und Forschung vorzubringen. Dafür stehen unterschiedliche Kanäle zur Verfügung. Hauptkontaktstelle ist die ...

Auftraggeber:
Stadt:
Bonn (Bad Godesberg)
Auftragsart:
Nicht offenes Verfahren
Dokumententyp:
Ausschreibung
Veröffentlichung:
18.12.23
Frist:
Leistungsbeschreibung:

Welche Arten von Call-Center-Ausschreibungen gibt es?

Call-Center-Dienstleistungen zielen darauf ab, effektive Kommunikation, Kundenservice, Verkaufsförderung, technische Unterstützung und andere relevante Geschäftsziele zu erreichen. Vergabestellen schreiben u. a. zu folgenden Themen aus:

  • Inbound-Call-Center-Ausschreibungen: Eingehende Anrufe von Kunden und Interessenten werden angenommen. Zu den typischen Dienstleistungen gehören Kundenbetreuung, technischer Support, Produktinformationen und Bestellannahmen.
  • Outbound-Call-Center-Ausschreibungen: Das Call-Center ruft aktiv Kunden oder potenzielle Kunden für Verkaufszwecke, Marktforschung, Terminvereinbarungen oder Umfragen an.
  • Technischer Support: Technischer Support und Hilfe bei technischen Problemen für Unternehmen mit komplexen Produkten oder Dienstleistungen.
  • Verkaufs- oder Telemarketing: Call-Center können Produkte oder Dienstleistungen für Unternehmen verkaufen und Kundenakquise betreiben.
  • Kundendienst: Das Call-Center bearbeitet allgemeine Kundenanfragen, Beschwerden oder Rückgaben.
  • Rückgewinnung (Retention) und Kundenbindung: Call-Center können dabei unterstützen, Kunden, die drohen abzuwandern, zurückzugewinnen oder die Kundenbindung zu stärken.
  • Umfragen und Marktforschung: Call-Center führen Umfragen durch oder sammeln Marktforschungsdaten.
  • Terminvereinbarungen: Im B2B-Bereich unterstützen Call-Center Unternehmen bei der Terminvereinbarung mit potenziellen Geschäftspartnern oder Kunden.
  • Notrufdienste: Entgegennehmen von Notrufen und Koordination entsprechender Maßnahmen im medizinischen oder sicherheitsrelevanten Kontext.
  • Sprach- und Übersetzungsdienste: Sprachliche Unterstützung oder Übersetzungen in mehrsprachigen Umgebungen.

Sie sind noch auf der Suche nach passenden Ausschreibungen für Ihr Angebot? Die DTAD Plattform liefert Ihnen täglich potenzielle Aufträge zu allen Arten von Call-Center-Ausschreibungen.

DIE DTAD PLATTFORM IN ZAHLEN

> 5.500 aktive Kunden täglich

> 5.500 aktive Kunden täglich

99 % Marktabdeckung bei Auftragsdaten

99 % Marktabdeckung bei Auftragsdaten

Jährlich hunderte Call-Center-Ausschreibungen

Jährlich hunderte Call-Center-Ausschreibungen

> 40.000 aktuelle Profile von Vergabestellen

> 40.000 aktuelle Profile von Vergabestellen

TEILNAHME AN GALABAU-AUSSCHREIBUNGEN

IHRE TEILNAHME AN CALL-CENTER-AUSSCHREIBUNGEN

Mit der DTAD Plattform bereiten Sie Ihre Teilnahme an öffentlichen Ausschreibungen rund um Inbound- und Outbound-Call-Center-Dienstleistungen, Verkaufs- oder Telemarketing, und Kundendienst optimal vor.

  • Individuelle Suchfilter liefern Ihnen täglich auf Ihr Angebot abgestimmte potenzielle öffentliche Aufträge.
  • Leistungsbeschreibung, verfügbare Vergabeunterlagen und Kontaktdaten zur Vergabestelle sind hinterlegt.
  • Termine, Fristen und Zuschlagskriterien sehen Sie auf einen Blick.
  • KI-Technologie zeigt das Vergabeverhalten der öffentlichen Stelle und mögliche Bieter.

Die DTAD Plattform entdeckenÜBERZEUGEN SIE SICH IM UNVERBINDLICHEN TEST

  • Ohne Risiko: Ihre Testphase endet automatisch
  • Einfach: Ohne Software-Download und Installation
  • Praktisch: Alle Funktionen kostenlos kennenlernen
  • Persönlicher Support: Wir gehen auf Ihren Bedarf ein
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Gibt es bestimmte Anforderungen, um an Call-Center-Ausschreibungen teilzunehmen?

Es gibt bestimmte Anforderungen, die erfüllt werden müssen, um an Call-Center-Ausschreibungen teilzunehmen. Beigefügt finden Sie einige oft genannte Kriterien:

  • Erfahrung und Fachwissen: Erfahrung und Fachwissen, die notwendig sind, um die angeforderten Dienstleistungen effektiv zu erbringen, werden oft vorausgesetzt.
  • Technologische Fähigkeiten: Eine entsprechende technologische Infrastruktur sollte vorhanden sein, um die Kommunikation effizient zu verwalten. Dazu gehören Telefonsysteme, CRM-Software, Berichterstattungstools und andere Technologien.
  • Qualifizierte Agenten: Angemessene Schulungen und Fähigkeiten der Call-Center-Agenten, um die geforderten Aufgaben zu erledigen, werden vorausgesetzt.
  • Sprachkenntnisse: Die Fähigkeit, in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren, kann eine wichtige Anforderung sein.
  • Verfügbarkeit und Erreichbarkeit: Geforderte Öffnungszeiten und Erreichbarkeitsanforderungen sollten durch das Call-Center erfüllt werden. Dies kann während regulärer Geschäftszeiten oder rund um die Uhr sein.
  • Datensicherheit und Datenschutz: Die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und Datensicherheitsstandards ist von entscheidender Bedeutung.
  • Kapazität: Die erwartete Anzahl von Anrufen oder Transaktionen muss bewältigt werden, ohne dass die Qualität der Dienstleistung beeinträchtigt wird.
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Die Fähigkeit des Call-Centers, sich an sich ändernde Anforderungen anzupassen und Flexibilität zu zeigen, ist ein wichtiger Faktor.
  • Berichterstattung und Leistungsmessung: Eine transparente Berichterstattung über die erbrachten Dienstleistungen sowie Leistungskennzahlen wie Anrufannahmeraten, Wartezeiten, etc. kann verlangt werden.
  • Rechtliche und vertragliche Aspekte: Rechtliche und vertragliche Bedingungen, einschließlich Service Level Agreements (SLAs) sollten eingehalten werden.

DER DTAD, IHR PARTNER FÜR AUSSCHREIBUNGEN UND FACHWISSEN RUND UM VERGABERECHT

DER ABLAUF DER ÖFFENTLICHEN AUSSCHREIBUNG EINFACH ERKLÄRT
DIE BEWERTUNGSMATRIX: PUNKTESYSTEM FÜR TRANSPARENZ BEI VERGABEN
DIE URKALKULATION ALS TEIL DES ANGEBOTS: WAS BIETER WISSEN SOLLTEN
Beschränkte Ausschreibung - Definition im DTAD Glossar

Wir sind gern persönlich für Sie da

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